Mehr Google Bewertungen bekommen: 12 Strategien, die funktionieren
Google-Bewertungen sind für Schweizer KMU einer der wichtigsten Vertrauensfaktoren. Hier sind 12 bewährte Strategien, um mehr Bewertungen zu bekommen.
1. Direkt nach dem Kauf/Service fragen
Das beste Timing ist direkt nach einer positiven Erfahrung. Der Kunde ist zufrieden, die Interaktion ist frisch — fragen Sie jetzt. Persönlich, per SMS oder per E-Mail.
2. QR-Code auf Visitenkarte oder Rechnung
Erstellen Sie einen QR-Code, der direkt zu Ihrem Google-Bewertungslink führt. Drucken Sie ihn auf Visitenkarten, Rechnungen, Lieferscheine oder Aufsteller im Geschäft.
3. Follow-up E-Mail senden
Senden Sie 24–48 Stunden nach dem Service eine kurze, freundliche E-Mail. Halten Sie sie persönlich und fügen Sie den direkten Bewertungslink ein.
4. SMS mit Bewertungslink
SMS haben eine Öffnungsrate von 98%. Senden Sie eine kurze Nachricht: «Vielen Dank für Ihren Auftrag! Wir freuen uns über Ihre Google-Bewertung: [Link]».
5. Google-Bewertungslink prominent platzieren
Fügen Sie den Bewertungslink in Ihre E-Mail-Signatur, auf Ihre Website (z. B. auf der Kontaktseite oder der Danke-Seite nach einer Anfrage) und in Ihre Social-Media-Profile ein.
6. Mitarbeiter schulen
Schulen Sie Ihr Team, zufriedene Kunden freundlich um eine Bewertung zu bitten. Ein einfaches «Es würde uns sehr helfen, wenn Sie uns auf Google bewerten» wirkt Wunder.
7. Auf bestehende Bewertungen antworten
Antworten Sie auf jede Bewertung — positiv wie negativ. Das zeigt anderen Kunden, dass Ihnen Feedback wichtig ist, und motiviert sie, selbst eine Bewertung zu schreiben.
8. Bewertungen auf der Website zeigen
Wenn Kunden sehen, dass andere bereits bewertet haben, sind sie eher bereit, es auch zu tun. Nutzen Sie ein Widget wie SwissTrustWidget, um Bewertungen sichtbar zu machen.
9. Nach spezifischem Feedback fragen
Statt «Können Sie uns bewerten?» fragen Sie «Was hat Ihnen an unserem Service besonders gefallen?». Das gibt dem Kunden einen Anhaltspunkt und macht das Schreiben einfacher.
10. Google-Bewertungskarte per WhatsApp
Teilen Sie Ihren Bewertungslink auch über WhatsApp. Erstellen Sie eine Vorlage mit einem freundlichen Text und Ihrem Link.
11. Alle fragen — ohne Gegenleistung
Google verbietet Anreize für Bewertungen: Rabatte, Geschenke oder Geld sind tabu — auch als Dankeschön, das erst nach der Bewertung kommt. Ebenso verboten ist es, nur zufriedene Kunden zu fragen. Bitten Sie deshalb alle Kunden gleich um eine ehrliche Bewertung. Das ist regelkonform, und ausgewogene Bewertungen wirken glaubwürdiger als eine Wand aus fünf Sternen.
12. Google Unternehmensprofil optimieren
Ein vollständiges, aktuelles Google-Unternehmensprofil mit Fotos, Öffnungszeiten und korrekten Angaben bekommt mehr Aufmerksamkeit — und damit mehr Bewertungen.
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