Creare il profilo Google Business: la guida passo dopo passo
Con un profilo dell'attività la Sua azienda compare nella Ricerca Google e su Google Maps, con indirizzo, orari e recensioni. Il profilo è gratuito. Qui trova le informazioni necessarie, come funziona la verifica e quali errori portano a una sospensione.
In breve
Il profilo si crea gratis su business.google.com/create: nome dell'attività, categoria, indirizzo o area servita, telefono e sito web, poi la verifica. Il metodo di verifica lo decide Google, ad esempio un breve video. Secondo Google l'esame richiede fino a cinque giorni lavorativi. Solo dopo i clienti vedono il profilo. Usi il nome che compare sulla Sua insegna e nasconda l'indirizzo se lì non riceve clienti.
Che cos'è un profilo Google Business?
Il profilo dell'attività, un tempo «Google My Business», è la scheda della Sua azienda nella Ricerca Google e su Google Maps. Mostra nome, indirizzo o area servita, telefono, orari, foto e le recensioni dei clienti. Chi cerca il Suo nome o «elettricista Lugano» vede questi profili nella Ricerca e su Maps. Google scrive espressamente che il profilo si può aggiungere gratuitamente. È possibile che la Sua azienda sia già su Maps perché qualcuno l'ha inserita. In tal caso rivendica il profilo esistente.
Chi può avere un profilo
Il requisito è il contatto di persona con i clienti durante gli orari indicati: i clienti vengono da Lei oppure Lei va da loro. Secondo Google non sono idonei i negozi solo online, gli uffici virtuali, le caselle postali, gli immobili in affitto o in vendita e i corsi tenuti in sedi di terzi. È consentito un solo profilo per sede, anche su più account Google.
Che cosa serve prima di iniziare
Con queste informazioni il profilo si crea in un'unica sessione.
- Un account Google proprio con indirizzo aziendale. Google consiglia un account con il dominio e-mail della Sua azienda. Ogni collaboratore riceve poi un proprio account; non serve condividere password.
- Il nome dell'attività come compare sull'insegna. Così come i clienti lo vedono su insegna, sito web e carta intestata.
- Una categoria principale adatta. Ad esempio «Elettricista» o «Studio dentistico». In seguito se ne possono aggiungere fino a nove.
- Indirizzo o area servita. L'indirizzo richiede un'insegna fissa, presente tutto l'anno. Se va dai clienti, annoti le località o regioni servite.
- Telefono, sito web e orari. Un numero raggiungibile durante gli orari di apertura. Può servire anche per la verifica tramite chiamata o SMS.
Quale tipo di profilo fa per Lei?
La decisione più importante nella creazione: i clienti La visitano a un indirizzo? Da questo dipende che cosa mostra il profilo.
| La Sua situazione | Esempi | Impostazione nel profilo |
|---|---|---|
| I clienti vengono da Lei | Esempi: Ristorante, parrucchiere, studio dentistico, negozio | Impostazione nel profilo: Mostrare la sede con indirizzo. L'indirizzo richiede un'insegna fissa con il Suo nome. |
| Lei va dai clienti | Esempi: Elettricista, pittrice, impresa di pulizie, giardiniere | Impostazione nel profilo: Nessuna sede aperta ai clienti, ma un'area servita con fino a 20 località o regioni (circa due ore di auto). L'indirizzo resta nascosto. |
| Entrambe le cose | Esempi: Officina bici con ritiro a domicilio, falegnameria con esposizione | Impostazione nel profilo: Mostrare l'indirizzo e indicare anche un'area servita. |
| Nessun contatto di persona | Esempi: Negozio solo online, ufficio virtuale | Impostazione nel profilo: Non idoneo secondo Google. Un profilo simile può essere sospeso. |
Creare il profilo Google Business in sette passaggi
Ecco come si svolge la creazione dal computer. I pulsanti sono ripresi dalla guida Google, stato ottobre 2026.
- 1
Accedere
Apra business.google.com/create e acceda con l'account Google che gestirà il profilo.
- 2
Inserire il nome dell'attività
Digiti il nome. Se Google propone già la Sua azienda, la selezioni: il profilo esiste già e Lei lo rivendica invece di crearne un secondo.
- 3
Scegliere la categoria
Cerchi la categoria della Sua attività e clicchi su «Avanti». Scelga quella che completa con più precisione la frase «Questa attività è …».
- 4
Definire la sede
Google chiede se esiste un luogo che i clienti possono visitare. Con «Sì» inserisce l'indirizzo o posiziona un indicatore sulla mappa. Con «No» indica la Sua area servita.
- 5
Inserire i contatti
Inserisca numero di telefono e indirizzo del sito web, poi «Avanti» e «Fine».
- 6
Avviare la verifica
Scelga «Verifica ora». Google mostra i metodi disponibili per la Sua attività. Può anche scegliere «Verifica più tardi», ma i clienti vedono il profilo solo dopo la verifica.
- 7
Completare il profilo
Aggiunga nella modifica del profilo orari, descrizione (al massimo 750 caratteri), foto e servizi. Google esamina le modifiche di solito entro 10 minuti, a volte fino a 30 giorni.
Google modifica spesso pulsanti e passaggi. Fa fede la guida Google collegata, consultata il 24 ottobre 2026.
La verifica: quali metodi esistono
Con la verifica dimostra che l'attività è Sua. Il metodo non si sceglie liberamente: Google lo determina automaticamente, tra l'altro in base a tipo di attività, regione e orari. A volte servono più passaggi. Registrazione video. Google la consiglia quando è disponibile («Video dell'attività»). Si filma con lo smartphone, senza tagli né interruzioni, per almeno 30 secondi. Il video deve mostrare la posizione (cartelli stradali, numero civico, negozi vicini), l'attività (insegna fissa con il nome del profilo) e che è Lei a gestirla (ad esempio cassa, cucina o magazzino). Per le attività che vanno dai clienti, il video mostra cartelli stradali o punti di riferimento, attrezzi, un veicolo o abiti con il logo e, ad esempio, l'apertura del veicolo aziendale. Numeri di documenti d'identità, conti bancari o codici fiscali e i volti di altre persone non devono comparire nel video. Telefono o SMS, e-mail, videochiamata in diretta, cartolina. Google offre questi metodi a seconda del caso. La videochiamata è possibile solo durante gli orari di apertura. La cartolina arriva di solito entro 14 giorni; il suo codice a cinque cifre scade dopo 30 giorni. Fino ad allora non modifichi né nome, né indirizzo, né categoria. Secondo Google l'esame richiede fino a cinque giorni lavorativi, in rari casi di più.
Il profilo esiste già: rivendicare la proprietà
Se la Sua attività compare su Google Maps con l'invito a rivendicarla, il profilo non è ancora verificato. Segua il link, scelga di gestire il profilo e prosegua con la verifica. Se qualcun altro gestisce già il profilo, ad esempio una vecchia agenzia o un ex collaboratore, Google lo segnala. Scelga «Richiedi l'accesso» e compili il modulo. La persona che gestisce il profilo ha tre giorni per rispondere. In assenza di risposta, l'e-mail di conferma offre a seconda dei casi la possibilità di verificare Lei stesso il profilo. Google precisa che questa opzione non è sempre disponibile. In nessun caso crei un secondo profilo per la stessa attività. I profili doppi violano le norme e possono portare alla sospensione.
Più persone gestiscono il profilo
Un profilo può avere più proprietari, ma un solo proprietario principale. I proprietari possono fare tutto, anche aggiungere persone ed eliminare il profilo. I gestori possono modificare il profilo e rispondere alle recensioni, ma non gestire le persone. Si aggiunge qualcuno dal menu con i tre puntini, nelle impostazioni del profilo, alla voce «Persone e accesso». Se lavora con un'agenzia, il profilo resta nel Suo account. Google prescrive che le agenzie consiglino proprio questo ai clienti: account proprio come proprietario, agenzia come gestore. I nuovi proprietari devono inoltre attendere sette giorni prima di poter rimuovere persone, trasferire la proprietà principale o eliminare il profilo.
Dopo la verifica: le prime recensioni
Un nuovo profilo senza recensioni sembra vuoto. Dopo la verifica chieda una recensione ai primi clienti soddisfatti. Il link diretto si trova nel profilo sotto «Leggi recensioni» → «Ottieni più recensioni»; istruzioni e modelli nella guida Creare il link per le recensioni Google. Chieda a tutti i clienti, senza contropartita: Google vieta espressamente gli incentivi. Come sviluppare poi il profilo passo dopo passo, con categorie, foto, post e risposte alle recensioni, lo mostra la guida Ottimizzare il profilo Google Business.
Sei regole per evitare una sospensione
La maggior parte dei problemi nella creazione nasce da dati contrari alle norme di Google sulla rappresentazione delle attività.
- 1.Il nome reale, senza aggiunte. Niente parole chiave, località, slogan, numeri di telefono o orari nel nome. «Rossi Elettricità» è corretto, «Rossi Elettricità – elettricista Lugano 24 h» no.
- 2.Niente caselle postali né uffici virtuali. Caselle postali e buche delle lettere in luoghi esterni all'attività non sono ammesse, nemmeno gli uffici virtuali. Coworking solo con insegna chiara e personale proprio presente durante gli orari.
- 3.Nascondere l'indirizzo se non vengono clienti. Se lavora da casa e va dai clienti, nasconda l'indirizzo e indichi solo l'area servita.
- 4.Un profilo per attività e sede. Non sono ammessi nemmeno più profili nella stessa regione per servizi diversi. Senza sede fissa è ammesso un solo profilo per tutta l'area servita.
- 5.Poche categorie, ma precise. Una categoria principale e solo le altre necessarie. Non è possibile creare categorie proprie.
- 6.Le modifiche importanti dopo la verifica. Un trasloco, un nuovo nome o una nuova categoria principale possono richiedere una nuova verifica.
Dal profilo al sito web
Una volta verificato il profilo e ricevute le prime recensioni, può mostrarle anche sul Suo sito. Con SwissTrustWidget funziona così:
- Cercare il profilo: cerca la Sua attività nell'app SwissTrustWidget tramite il nome. La ricerca è limitata alle attività in Svizzera.
- Dati di Google: il widget riprende invariati valutazione complessiva e numero di recensioni da Google, più fino a cinque testi di recensione nell'ordinamento di Google.
- Sempre aggiornato: le nuove recensioni compaiono anche sul Suo sito al più tardi dopo poco più di sei ore, senza che debba fare nulla.
- Integrazione: basta uno snippet di codice sul sito, che sia WordPress, Wix, Jimdo o HTML.
Come funziona l'integrazione nel dettaglio e quali altri metodi esistono lo mostra la guida Incorporare le recensioni Google sul sito web.
Riepilogo
Un profilo Google Business è gratuito e si crea in fretta: su business.google.com/create inserire nome, categoria, indirizzo o area servita e contatti, poi verificare. Il metodo lo decide Google, ad esempio un breve video, e l'esame richiede fino a cinque giorni lavorativi. Solo dopo il profilo è pubblico. Usi il Suo nome reale, nasconda l'indirizzo se non vengono clienti e non crei mai un secondo profilo. Poi contano le prime recensioni: le chieda a tutti i clienti, in modo costante e senza contropartita. Come fare lo spiega la guida Ottenere più recensioni Google.
Le recensioni del profilo sul Suo sito
SwissTrustWidget mostra valutazione complessiva, numero e recensioni recenti del Suo profilo Google Business e le aggiorna automaticamente. Prova gratuita, senza branding da CHF 49 una tantum.
Crea widget gratisFonti
- Guida Google: registrarsi per un profilo dell'attività — Creazione tramite business.google.com/create, visibilità solo dopo la verifica, account con e-mail aziendale. Consultata il 24 ottobre 2026.
- Guida Google: aggiungere o rivendicare il profilo dell'attività — Gratuito; rivendicare un profilo non verificato.
- Guida Google: richiedere la proprietà di un profilo dell'attività — «Richiedi l'accesso», tre giorni per la risposta di chi gestisce il profilo.
- Guida Google: verificare l'attività — Metodi determinati da Google; esame fino a cinque giorni lavorativi; cartolina, telefono, e-mail, videochiamata.
- Guida Google: verifica tramite video — Almeno 30 secondi, senza tagli; che cosa deve dimostrare il video.
- Guida Google: linee guida per la rappresentazione dell'attività — Nome, indirizzo, caselle postali, uffici virtuali, coworking, un profilo per sede.
- Guida Google: gestire l'area servita — Nascondere l'indirizzo, fino a 20 aree, circa due ore di auto.
- Guida Google: modificare le informazioni dell'attività — Fino a nove categorie aggiuntive, descrizione di massimo 750 caratteri.
- Guida Google: gestire gli utenti di un profilo dell'attività — Proprietario, proprietario principale, gestore; sette giorni di attesa per i nuovi proprietari.
- Guida Google: idoneità per un profilo dell'attività — Attività non idonee; raccomandazione per le agenzie.
Sull'autore
Team SwissTrustWidget — aiutiamo le PMI svizzere a creare fiducia online con le recensioni Google. Domande? info@swisstrustwidget.ch