Lien avis Google : envoyer vos clients directement vers le formulaire
Quand on demande un avis Google, beaucoup de clients décrochent en route : chercher la fiche, trouver le bouton, se connecter. Un lien direct leur évite la recherche. Voici comment le créer en une demi-minute — et comment l'utiliser sans enfreindre les règles de Google.
En bref
Ouvrez votre fiche d'établissement Google, sélectionnez « Voir les avis », puis « Recevoir plus d'avis ». Avec « Copier », vous obtenez le lien (p. ex. g.page/r/…/review) qui ouvre directement la fenêtre d'avis chez vos clients. Google propose le code QR correspondant dans la même fenêtre — mais uniquement dans un navigateur sur ordinateur.
Pourquoi un lien direct apporte plus d'avis
Beaucoup de clients satisfaits laisseraient un avis — à condition que ce soit rapide. Sans lien, ils doivent d'abord chercher votre entreprise sur Google, tomber sur la bonne fiche et y trouver le bouton des avis. Chacune de ces étapes est une occasion de remettre à plus tard. Et plus tard, c'est souvent jamais. Le lien d'avis mène sans détour à la fenêtre d'avis de votre fiche : choisir les étoiles, écrire une ou deux phrases, terminé. Google recommande lui-même cette méthode : rappeler aux clients de laisser un avis au moyen d'un lien ou d'un code QR. Vous ne récupérez le lien qu'une seule fois. Ensuite, il figure dans chaque e-mail de remerciement, sur chaque facture et dans votre signature — et travaille sans que personne ait à y penser.
Étape par étape : récupérer le lien dans la fiche d'établissement
Dans un navigateur sur ordinateur, connecté avec le compte Google qui gère votre fiche. État en septembre 2026, vérifié dans l'aide Google.
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Ouvrir votre fiche d'établissement
Recherchez le nom de votre entreprise sur Google ou ouvrez business.google.com. Si vous êtes connecté avec le bon compte, votre fiche s'affiche avec les fonctions de gestion.
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Sélectionner « Voir les avis » puis « Recevoir plus d'avis »
Dans la fiche, ouvrez « Voir les avis » et choisissez « Recevoir plus d'avis ». Google affiche le lien et un code QR.
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Copier le lien ou enregistrer le code QR
Avec « Copier », le lien est placé dans le presse-papiers. Enregistrez le code QR par clic droit et « Enregistrer l'image sous ». Google ne génère le code QR que dans un navigateur sur ordinateur, pas sur mobile.
Google modifie parfois ses libellés. Si le bouton porte un autre nom chez vous, cherchez dans la rubrique des avis la fonction qui permet de partager le formulaire d'avis.
Quel lien utiliser ?
Trois types de liens mènent à votre fiche Google. Deux seulement ouvrent directement la fenêtre d'avis.
| Lien | À quoi il ressemble | Ce qui s'ouvre | Quand l'utiliser |
|---|---|---|---|
| Lien d'avis de la fiche | g.page/r/…/review | Ce qui s'ouvre: La fenêtre d'avis | Premier choix. Il vient directement de Google et reste lié à votre fiche. |
| Lien par Place ID | search.google.com/local/writereview?placeid=… | Ce qui s'ouvre: La fenêtre d'avis | Si vous n'avez pas accès à la fiche. Ce n'est pas une fonction officielle — à tester avant usage. |
| Lien vers la fiche Maps | maps.app.goo.gl/… ou google.com/maps/place/… | Ce qui s'ouvre: Seulement la fiche | À éviter. Le client doit trouver lui-même le bouton des avis. |
Sans accès à la fiche : construire le lien avec la Place ID
La personne qui a besoin du lien n'a pas toujours accès à la fiche. L'agence web construit le site, mais c'est le patron qui gère la fiche. Ou la succursale a besoin du lien, alors que le compte est au siège. Dans ce cas, la Place ID aide : un identifiant unique que Google attribue à chaque lieu. 1. Ouvrez le Place ID Finder de Google. 2. Saisissez le nom de l'entreprise et le lieu, puis choisissez votre fiche. 3. Copiez la Place ID affichée — elle commence généralement par « ChIJ ». 4. Collez-la ci-dessous. Le lien est créé directement dans votre navigateur. Deux réserves : cette méthode n'est pas une fonction de la fiche d'établissement, elle utilise une adresse Google que Google ne documente pas officiellement. Et selon Google, les Place ID peuvent changer, par exemple après un déménagement ; Google recommande d'actualiser les ID de plus de douze mois. Testez donc vos liens avant impression, puis tous les quelques mois. Si vous avez accès à la fiche, prenez le lien qu'elle fournit.
Tout se passe dans votre navigateur. Votre saisie n'est transmise nulle part.
Où placer le lien
Un lien d'avis fonctionne là où le client est satisfait ou vous écrit de toute façon : • E-mail de remerciement après le mandat — idéalement un ou deux jours plus tard, quand le résultat est visible. • Facture et quittance — en lien cliquable dans le PDF, en code QR sur papier. • Signature e-mail — une ligne qui accompagne chaque message. • WhatsApp ou SMS — pour les entreprises qui écrivent déjà ainsi à leurs clients. Google cite expressément WhatsApp comme canal. • Site web — sur la page de remerciement après une demande ou sur la page de contact. • Sur place — en code QR imprimé ou en carte NFC au comptoir. Comment transformer le lien en code imprimable : voir le guide Code QR pour avis Google. Le fonctionnement des cartes à approcher du téléphone est expliqué dans le guide sur la carte d'avis Google.
Modèles : comment demander un avis
Court, personnel, sans pression. Remplacez les éléments entre crochets — et demandez à tous vos clients de la même manière, pas seulement à ceux dont vous attendez des éloges.
E-mail après le mandat
Objet : Merci pour votre confiance Bonjour [Madame/Monsieur Nom], Merci d'avoir confié [mandat] à [entreprise]. Si vous avez deux minutes : votre avis sincère sur Google aide d'autres personnes à faire leur choix — et nous aide à progresser. [lien d'avis] Meilleures salutations [Votre nom]
WhatsApp ou SMS
Bonjour [Nom], merci pour votre confiance ! Si vous avez un instant, vous pouvez nous évaluer sur Google ici — tel que vous l'avez vécu : [lien d'avis] Meilleures salutations, [votre nom], [entreprise]
Ligne pour la signature e-mail
Comment s'est passée votre expérience avec nous ? Évaluez-nous sur Google : [lien d'avis]
À l'oral, en fin de rendez-vous
Nous recueillons les avis sur Google. Puis-je vous envoyer le lien par SMS ? Éloges ou critiques, les deux nous font avancer.
Ce que Google autorise — et ce qu'il interdit
Les règles figurent dans le Règlement relatif au contenu ajouté par les utilisateurs sur Google Maps, section sur l'engagement artificiel. Vérifié le 22 septembre 2026.
Autorisé
- Demander à toutes vos clientes et à tous vos clients un avis sincère.
- Partager le lien par e-mail, WhatsApp, SMS, sur les quittances ou en code QR.
- Rappeler aimablement l'avis après le rendez-vous.
Interdit
- Les avantages — rabais, prestations gratuites, argent ou tirages au sort — en échange d'un avis, même sous forme de remerciement après coup.
- Ne solliciter que les clients satisfaits ou dissuader les avis négatifs.
- Pousser les clients à écrire un avis sur place, tout de suite.
- Exiger un contenu précis, comme des mots-clés ou le nom d'une collaboratrice.
- Imposer à vos collaborateurs un nombre minimum d'avis à obtenir.
Google peut supprimer les avis obtenus dans de telles conditions. Pourquoi les faux avis ne valent jamais la peine : voir le guide Acheter des avis Google.
Quand le lien ne fonctionne pas
- « Recevoir plus d'avis » n'apparaît pas
- Seuls les comptes qui gèrent la fiche voient ce bouton. Vérifiez avec quel compte Google vous êtes connecté — c'est souvent le compte privé au lieu du compte professionnel.
- Le lien ouvre seulement la fiche, pas le formulaire
- Vous avez copié le lien vers la fiche Maps (maps.app.goo.gl/…). Récupérez le lien d'avis via « Recevoir plus d'avis ».
- Les clients doivent d'abord se connecter
- C'est la règle de Google : seule une personne connectée à un compte Google peut publier un avis. Qui utilise Gmail ou YouTube sur son téléphone est en général déjà connecté.
- Le lien par Place ID ne mène nulle part
- La Place ID est probablement périmée, par exemple après un déménagement ou si Google a fusionné deux fiches. Recherchez à nouveau l'ID — ou utilisez le lien de la fiche.
- Plusieurs sites
- Chaque site a sa propre fiche et son propre lien. Nommez les liens en interne pour que la cliente de Lausanne n'évalue pas le site de Genève.
Du lien à l'avis visible
Le lien apporte de nouveaux avis sur Google. Mais ils ne figurent pas encore sur votre site — là où les prospects décident s'ils vous contactent. SwissTrustWidget ne collecte pas d'avis lui-même. Il affiche sur votre site ceux que vous avez obtenus grâce au lien : connecter la fiche Google, choisir un modèle, coller le code. Les nouveaux avis apparaissent ensuite automatiquement. Le détail par système figure sur la page Intégrer les avis Google. Et quand les premiers retours arrivent : comment répondre aux éloges et aux critiques, c'est expliqué dans le guide Répondre aux avis Google, avec dix modèles.
En résumé
Le lien d'avis Google se récupère en une demi-minute : ouvrir la fiche, « Voir les avis », « Recevoir plus d'avis », copier. Sans accès à la fiche, la Place ID permet de construire le lien — à tester avant usage. Placez le lien là où vos clients sont de toute façon en contact avec vous, et demandez à tous, sans contrepartie. Ainsi, le nombre de vos avis augmente régulièrement et dans les règles.
Récoltés sur Google — visibles sur votre site
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Créer un widget gratuitementSources
- Google, Créer un lien ou un QR code pour demander des avis — guide officiel avec les libellés des boutons et la précision que les codes QR ne se créent que sur ordinateur ; vérifié le 22 septembre 2026.
- Google, Conseils pour obtenir plus d'avis — recommandation de Google de rappeler l'avis par lien ou code QR ; les clients ont besoin d'un compte Google.
- Google Maps, Règlement relatif au contenu ajouté par les utilisateurs — section sur l'engagement artificiel : avantages, sollicitation sélective, pression sur place, contenu imposé.
- Google Maps Platform, Place IDs — Place ID Finder et précision de Google que les Place ID peuvent changer.
À propos de l'auteur
L'équipe SwissTrustWidget — nous aidons les PME suisses à bâtir la confiance en ligne avec les avis Google. Des questions ? info@swisstrustwidget.ch